全日本空輸株式会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け、現場で活かせる細やかな指導が定評。
ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修などをメインに幅広い分野に対応する。現在日本サービスマナー協会のマナー講師としてマナー講師養成講座などを担当。著書に『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』、『接客サービスの基本』等がある。