我是新人第一次给医院做礼仪培训，讲两天课程。我打算分几个版块，首先是服务意识：患者为中心为尊；其次医患之间沟通技巧；然后讲医护工作者的形象塑造及仪态礼仪；最后讲服务技巧。每个版块我都列举案例和情景模拟